Chụp lại mã lỗi hiển thị trên màn hình giúp tra cứu nguyên nhân nhanh hơn qua công cụ tìm kiếm.09-09Quay video hữu ích hơn ảnh với lỗi về chuyển động. Vùng Đất Trò Chơi
Thông tin ở đó khó đọc với người dùng thường nhưng lại là thứ đội hỗ trợ cần nhất khi tiếp nhận báo cáo. Ba câu hỏi cần trả lời khi báo lỗi là lỗi xảy ra khi nào, ở đâu và lặp lại bao nhiêu lần.
Tắt tạm thời để kiểm tra, và nếu đúng là nguyên nhân thì thêm ngoại lệ thay vì tắt hẳn. Hệ thống cần chỗ để ghi tệp tạm, và khi thiếu chỗ thì lỗi xuất hiện ở những nơi tưởng chừng không liên quan. Đăng xuất tài khoản trước khi xóa toàn bộ dữ liệu ứng dụng.
Driver âm thanh lỗi thời đôi khi là nguyên nhân, không hẳn do game. Người chơi khác đã gặp và tự tìm ra cách khắc phục, dù thông tin đó cần kiểm chứng trước khi áp dụng.
Diễn đàn cộng đồng thường có lời giải sớm hơn kênh chính thức. Không nên spam gửi báo cáo lỗi liên tục vì có thể làm chậm phản hồi từ đội hỗ trợ. Nêu rõ thiết bị và phiên bản hệ điều hành trong báo cáo.
Cập nhật ứng dụng nên làm trước khi báo lỗi. Tắt nó trước khi chơi game nặng, vì hệ thống sẽ chủ động hạ tốc độ để kéo dài thời lượng. Những thay đổi sâu trong mã nguồn không thể phát hành gấp, nên câu trả lời đôi khi chỉ là xác nhận đã ghi nhận.
Mã người chơi là thứ đội hỗ trợ dùng để xác minh. Ghi lại chính xác các bước dẫn đến lỗi trước khi thử sửa, vì nhiều lỗi biến mất sau khi khởi động lại và sau đó không thể tái hiện để tìm nguyên nhân.
Hỏi xem người khác có gặp lỗi tương tự không.phần thưởng game Tài Xỉu trai nghiem game bài chơi với máy
Lên đầu trang
Hiện tượng ngắt rồi nối lại liên tục thường là dấu hiệu sắp hết pin chứ không phải lỗi tương thích.
Chơi một mình bình thường mà vào trận lại lỗi cho biết vấn đề liên quan đến kết nối máy chủ chứ không phải máy.
Thời gian phản hồi tùy vào mức độ nghiêm trọng.
Phím bị dính gây lặp thao tác ngoài ý muốn.
Nhân vật kẹt trong địa hình thường có phím thoát khẩn cấp.
Dung lượng trống dưới mười phần trăm gây đủ loại lỗi lạ.